타통신사에서 사용하시던 유심은 앤텔레콤에서 재사용이 불가합니다. 앤텔레콤에서만 이용가능한 유심으로 가능하며, 유심 구매방법은 아래와 같습니다.
1) 플랫폼 홈페이지에서 유심구매
2) MVNO 공용 유심 구매처에서 유심구매 — K망: 바로배송 유심(K망 멤버십 어플), 바로유심(이마트24·CU·GS25) / L망: 모두의 원칩(이마트24·B마트·지하철 역 자판기·온라인 쇼핑 채널 등)

단말기 구매 없이 유심칩만 구매하여, 기존 사용하시던 단말기 또는 소지한 사용 가능 단말기에 장착하여 이용하는 유심 전용 요금제를 의미합니다. 타 통신사 이용 중이라도 번호이동으로 사용하시던 번호 그대로 이용이 가능합니다.

유심 장착 후 재부팅 2~3번 진행 시 사용 가능합니다. 재부팅 이후에도 사용되지 않을 경우 IMEI 확인 후 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다. (단말기에서 IMEI 확인 방법: 키패드 → *#06# 입력)
■ 고객센터: 앤텔레콤 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-7700(유료) · 운영시간 평일 09:30~18:00, 토/일/공휴일 휴무

스마트폰의 경우, 어플 업데이트 및 푸시 설정, 메일, 어플 알림 시에도 데이터 통화료가 발생될 수 있으며, TV어플이나 신문어플 등을 이용했을 경우 멀티태스킹을 종료하지 않으면 계속 데이터 통화료가 발생될 수 있어 사용에 주의가 필요합니다. (사진 촬영 시에도 위치기반서비스가 켜져있다면 인터넷 접속되어 데이터통화료가 발생할 수 있습니다.)

MVNO는 기존 이통3사(SKT·KT·LGU+)의 통신망을 임대하여 이통3사와 동일한 통화품질을 제공하는 서비스를 말합니다.

신규가입은 새로운 번호를 부여받아 개통하는 것을 의미합니다. 번호이동은 타 통신사(SKT·KT·LGU+·타 알뜰폰통신사) 이용 중이신 고객님께서 사용하시는 번호 그대로 앤텔레콤으로 통신사를 이동하는 것을 의미합니다.

네, 가능합니다. 타 통신사(SKT·KT·LGU+·타 알뜰폰통신사) 이용 중이신 고객님의 경우 현재 사용 중인 번호 그대로 번호이동을 통해 앤텔레콤에 가입 가능합니다.

휴대전화에 유심 장착 후 2~3회 이상 전원을 껐다 켜면 자동으로 유심이 인식됩니다. 그래도 인식이 되지 않을 경우, 유심개통·번호이동 후 유심 인식 안될 시 — KT 수동나밍 *147359*682* / LG 수동나밍 #5487587#682# 로 진행해 주세요. 수동나밍 후에도 인식이 안될 시 유심변경 또는 가까운 앤텔레콤 센터에 방문해주세요.

일반요금제일 경우 명의변경이 가능하며, 약정요금제는 명의변경이 불가합니다.
- 가족 간 또는 가족관계 변동(사망·군입대·이민·이혼·파양·개명·실사용자 등)에 따른 명의변경
- 법인 상호 간 사업 양도·양수·합병 또는 동일 법인 단순 상호변경에 따른 명의변경
- 개인가입자의 법인 입사·퇴사에 따른 명의변경 (단, 개인과 법인 상호 간 명의변경 횟수는 3개월에 1회로 제한)
위 경우에만 명의변경이 가능하며, 개통 3개월 경과 후 구비서류 지참하고 앤텔레콤 센터 내방하셔야 합니다. 단, 최근 3개월간 연속해서 통화량이 없는 경우 명의변경 불가합니다.

셀프개통 불가 대상자: 1. 외국인(여권) 2. 미성년자 3. 법인 4. 타사 번호이동/신규가입/명의변경 3개월 이내 회선 5. 30일 이내 앤텔레콤 번호를 해지하신 경우

앤텔레콤 고객센터 — 앤텔레콤 휴대폰에서 114(무료) / 타통신사 1899-7700(유료), 운영시간 평일 09:30~18:00(토/일/공휴일 휴무)로 문의 바랍니다.

고객센터 또는 앤텔레콤 멤버십 앱에서 셀프케어, 요금제 변경 접수가 가능합니다.

안타깝게도 앤텔레콤은 KT·LG의 통신망을 사용하여 서비스를 제공하지만, KT·LG와는 다른 각각의 통신사로 KT·LG 대리점에서의 가입이 어렵습니다.

업체에 따라 다르지만, 기본적으로 K망이시면 알뜰폰-KT로, L망이시면 알뜰폰-LG로 선택 가능합니다. 만약 알뜰폰이 통신사 목록에 없는 경우, 번거로우시겠지만 본인 인증 업체로 문의 부탁드립니다.

네, 가능합니다. 번호이동 가입으로 신청하시면 쓰던 번호 그대로 사용하실 수 있습니다. 신규로 가입하여 번호가 바뀔 경우, 이전번호로 연결할 수 있는 '프리미엄 번호변경 안내' 부가서비스 가입이 가능합니다. (월 3,300원, 6개월 무료 이용 가능, D+90일 이내 신청/재신청 가능)

단말기에서 테더링(핫스팟) 활성화 시 이용 가능합니다. LTE 요금제의 경우 제공된 요금제의 데이터 제공량 내에서 사용 가능하며, 제공혜택 초과 시 추가요금이 발생합니다.

공교롭게도 평일만 상담 가능합니다.
■ 고객센터: 앤텔레콤 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-7700(유료) · 운영시간 평일 09:30~18:00, 토/일/공휴일 휴무

셀프개통이 가능한 시간은 번호이동 10:00~19:50 / 신규가입 08:00~21:50까지 가능합니다. (단, 번호이동 시 일요일/신정/설·추석 당일에는 셀프개통이 불가합니다.) 당일까지 셀프개통이 완료되지 못한 경우, 익일 새로 하셔야 합니다.

멤버십 앱을 활용하시거나 가까운 앤텔레콤 센터로 신분증을 지참하여 방문 접수 바랍니다.

가입일, 요금제, 사용량 등의 가입정보는 앤텔레콤 멤버십 APP에서 확인 가능합니다.

선불요금제인 경우 LG는 로밍 이용 불가, KT인 경우 고객센터 또는 앤텔레콤 멤버십 K망에서 접수 가능합니다. 후불요금제인 경우 KT·LG와 동일한 제휴국가에서 이용 가능하며, 해외 방문 국가 도착 후 휴대폰 전원을 On/Off 후 이용 부탁드립니다. 국내 이용 중인 요금제·부가서비스의 무료 제공 혜택은 로밍 시 적용되지 않습니다.

N플랫폼 홈페이지 내 유심구매를 이용하시거나, K망: 바로배송 유심(K망 멤버십 어플)·바로유심(이마트24·CU·GS25) / L망: 모두의 원칩(이마트24·B마트·지하철 역 자판기·온라인 쇼핑 채널 등)에서 구매 가능합니다.

이전 통신사는 번호이동이 완료 직전에 자동으로 해지됩니다. 이전 통신사에서 정산되지 않은 요금은 앤텔레콤 청구서에 합산되어 청구됩니다. (단, 휴대폰 잔여 할부금이 남아있는 경우, 할부금은 이전 통신사에서 청구됩니다.)

[유심 자체를 인식 못하는 경우] 다른 공기계에 장착해 동일 증상인지 확인 후 안되면 단말기 IMEI 확인 후 고객센터 연락, 다른 공기계가 없다면 USIM 번호와 단말기 IMEI 확인 후 고객센터 연락 (IMEI 확인: 키패드에서 *#06# 입력).
[유심은 인식됐지만 번호 등록이 실패한 경우] 전원 ON/OFF 3~4회 시도 후 번호등록 팝업에서 '예' 선택, 또는 나밍 진행: 키패드에서 (KT) *147359*682* / (LG) #5487587#682# 입력 → 번호등록 완료 후 자동 재부팅되면 정상 사용 가능. 그래도 안되면 고객센터로 문의해 주세요.

월 중 요금제 변경 시 변경 전일까지 기본료 및 기본 제공량이 일할계산되고, 제공혜택 초과 시 추가요금이 발생됩니다. 변경 시점부터 말일까지 기본료 및 기본제공량도 일할계산되어 청구·제공됩니다. (변경 전 요금제 제공량이 기본제공인 경우 해당 항목은 추가요금이 부과되지 않습니다.)

가까운 앤텔레콤 센터에서만 접수 가능하며, 조건 및 구비서류가 필요합니다.
■ 필수 조건 — 개인↔개인: 직전 연속 3개월 사용량 有 + 가족에 한해 가능 / 개인↔법인: 직전 연속 3개월 사용량 有 + 법인 구성원의 입·퇴사 경우에 한해 가능 / 법인↔법인: 직전 연속 3개월 사용량 有 + 사업 양수도·합병·상호변경의 경우에 한해 가능. 구비서류(양도·양수인 신분증, 가족관계증명서, 명의변경신청서 등) 제출이 필요합니다.

KT·LG 전용 단말이 아니거나 번호등록이 되지 않았거나, NFC유심이 아닌 일반유심일 경우 교통카드 이용이 되지 않습니다. NFC유심이 아니면 NFC 유심으로 교체가 필요하고, 번호등록이 안된 경우 키패드에서 (KT) *147359*682* / (LG) #5487587#682# 입력 후 등록 완료 안내에 따라 재부팅하면 정상 사용 가능합니다. (삼성페이 교통카드 기능도 NFC 유심이 필요합니다.)

단말기에 문제가 없을 경우, 전원을 2~3회 이상(1분 정도 여유) 껐다 켜시면 사용이 가능합니다. 단, 일부 단말기는 USIM 이동이 제한될 수 있습니다. (2013년 11월 이전 출시 LG U+ 단말 제외, 2014년 09월 이후 출시된 3G·LTE 이용 가능 단말은 VoLTE 사용 포함 가능)

대리점 방문을 통한 기기변경 절차 없이, 이용 중인 휴대폰에 다른 USIM을 장착하거나 본인 USIM을 다른 핸드폰에 장착 후 재부팅 2~3번 하면 사용 가능합니다. 재부팅 후에도 이용이 불가할 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

가까운 앤텔레콤 센터로 보호자분께서 직접 구비서류를 지참하여 서류 접수를 통해 가능합니다. (법정대리인 직접 내방 시: 법정대리인 신분증, 가족관계확인서(3개월 이내 발급), 미성년자 신분증, 고객본인확인서 / 대리인 내방 시: 위 서류 + 인감증명서, 인감도장 날인 위임장, 대리인 신분증 추가)

타 통신사향 단말기, 해외구매 단말기, 자급제 단말기의 경우 단말기 MAC 주소(Wi-Fi 주소)를 확인하셔서 고객센터로 문의 부탁드립니다. (안드로이드: 설정→휴대폰 정보→상태 정보→Wi-Fi MAC 주소 / 아이폰: 설정→일반→정보)

'명의도용방지서비스(M-safer)'라는 문자로, 유/무선 신규가입(번호이동·명의변경 가입 포함) 발생 시 새로운 회선 가입 사실을 기존 개통된 핸드폰에 문자·우편으로 안내하여 명의도용을 방지하기 위한 발송입니다.

무제한요금제의 기본제공은 부가·영상통화가 별도 제공됩니다. 요금제별 제공량은 상이하며, 대표전화(1577·1588 등)나 영상통화 이용 시 제공량까지만 무료이며 초과 시 추가요금이 발생됩니다. 약관을 위반한 영리 목적 사용으로 간주되는 경우 요금이 추가 발생할 수 있습니다.

가입비는 청구되지 않으며, 유심비는 기존 기기와 변경 기기의 규격이 맞지 않아 새로 구매하셔야 할 경우 비용이 청구될 수 있습니다.

KT는 '통화중대기' 서비스로 휴대폰에서 간단히 설정·해제 가능합니다. (설정: *+40+통화 / 해제: *+400+통화) LG는 선불의 경우 앤텔레콤 멤버십 L망 앱, 후불은 U+모바일매니저 앱에서 직접 설정·해제 가능합니다.

안타깝게도 분실폰 위치 찾기 서비스는 제공하지 않고 있습니다. 대신 구글 "내 기기 찾기", 삼성 디바이스 찾기(findmymobile.samsung.com), 애플 아이클라우드(apple.com/kr/icloud), 경찰청 유실물 종합안내(lost112.go.kr), 핸드폰 찾기 콜센터(handphone.or.kr) 등을 참고해 보세요.

요금제의 통화 기본제공 범위에 포함되지 않는 영상통화·부가 통화를 위해 제공되는 통화입니다. 전국 대표번호(1588·1577 등), 전화정보서비스(060·700 등), TRS(013), 국내영상통화, 개인번호 서비스(050)에 거는 전화는 월 제공 부가통화에서 차감되며, 기본제공 요금제는 부가통화가 별도 제공됩니다.

선불은 명세서 발행이 없으며, 후불의 경우 개통 당시 수령방법(MMS·우편·이메일)으로 수령하실 수 있고, 분실하셨거나 다시 받기를 원하시면 고객센터를 통해 재발행도 가능합니다.

연간 일시정지는 1회 최대 90일까지, 연 2회 가능합니다. 단, 발신정지는 30일만 가능하며 이후 자동으로 발착신정지로 전환됩니다. 후불 요금제는 고객센터를 통해 일시정지·해제가 가능하며, 선불은 LG는 일시정지 불가, KT는 앤텔레콤 멤버십 K망으로 가능합니다. (해제는 고객센터로만 가능)

현재 발송되는 초과 사용량 문자는 음성 또는 영상통화료 관련입니다. 영상통화를 사용하지 않으셨다면, 음성 통화로 인한 초과요금이 발생하지 않았는지 확인 부탁드립니다.

타 통신사 체납의 경우에는 개통이 불가합니다. 해당 통신사를 통해 미납금액을 먼저 납부하셔야 합니다.

선불의 경우 타 통신사 미납이 있어도 개통 가능합니다. 단, 자사(앤텔레콤) 미납이 있는 경우에는 개통이 불가합니다.

네, 단말기 없이 유심단독 개통이 가능합니다.

선불의 경우 월 차감 방식이며, 개통 시 가입하신 요금제의 월 기본료를 충전하셔야 사용 가능합니다.

LGU+ 공용 와이파이는 사용 가능합니다. 단, 선불의 경우 공용 와이파이는 사용이 불가합니다.

선불은 음원사용이 불가합니다. 후불은 필링 서비스 가입 후 www.musicbellring.com 에서 설정 가능합니다.

선불의 경우 기본 사용료(월차감) 외 추가충전을 하셔야 사용 가능합니다. 최소 충전 단위는 5천원 이상(백원 단위 가능)이며, 부가서비스 사용 금액이 일차감으로 계산되어 차감됩니다.

선불의 경우 국제전화는 002만 사용 가능합니다. 이용 방법: 002+국가번호+상대방 휴대전화번호('0' 제외) 또는 002+국가번호+지역번호+상대방 전화번호('0' 제외) → 통화. 비용은 국가에 따라 다릅니다.

선불의 경우는 소액결제 사용이 불가하며, 후불은 사용 가능합니다.

해당 부가서비스는 무선데이터 차단서비스이며, 앤텔레콤 고객센터로 상담 및 부가서비스 신청이 가능합니다.